إدارة الضمان للأصول وقطع الغيار وأعمال الصيانة
كثير من الإصلاحات تُدفع وهي مشمولة بالضمان، لأن أحدًا لم يتذكر. يربط النظام كل ضمان بالأصل أو القطعة أو العمل، وينبه قبل انتهائه، ويحذّر عند فتح بلاغ على أصل ما زال ضمانه ساريًا.
أربعة أنواع من الضمان
ضمان الأصل
ضمان المصنّع أو المورد أو المطور على المعدة نفسها.
ضمان القطعة
قطعة غيار مستبدلة لها ضمان مستقل عن الأصل.
ضمان المقاول
التزام المقاول بإعادة العمل إذا ظهر العيب خلال مدة محددة.
ضمان الأعمال
ضمان على عمل منفذ، مثل العزل أو التمديدات.
كيف يحمي النظام حقوق المجمع في الضمان
- ١
التسجيل
مدة الضمان ونطاقه وجهته ووثيقته، مرتبطة بالأصل أو القطعة أو أمر العمل.
- ٢
التنبيه قبل الانتهاء
بمدة تحددها، لفحص الأصل وتسجيل أي عيوب قبل نهاية الضمان.
- ٣
التحذير عند البلاغ
عند فتح بلاغ على أصل مضمون، يظهر تحذير وتُقترح جهة الضمان مسؤولًا.
- ٤
منع الصرف حسب القواعد
يمكن جعل التحذير مانعًا لاعتماد أي تكلفة حتى يُراجع الضمان، متى كانت قواعدكم تسمح.
- ٥
مطالبة جهة الضمان
تحويل البلاغ لجهة الضمان مع الصور والتشخيص، ومتابعة ردها.
توقف عن دفع إصلاحات مشمولة بالضمان
نعرض لك تسجيل الضمانات وتنبيهاتها على أصول مجمعكم.