بوابة الساكن لبلاغات الصيانة في المجمعات السكنية
يرفع الساكن بلاغه في دقيقة، ويعرف بعدها أين وصل دون اتصال: من استلمه، ومتى يصل الفني، ولماذا تأخر. وعندما ينتهي العمل، يقيّم الخدمة أو يعيد فتح البلاغ إذا لم يُحل العطل.
تسعة أشياء يفعلها الساكن من جواله
إرسال بلاغ
باختيار الموقع ونوع المشكلة ووصف قصير.
رفع الصور والفيديو
يرى الفني المشكلة قبل وصوله ويجهز ما يحتاجه.
تحديد الموقع
داخل الوحدة أو في المرافق المشتركة، أو بمسح رمز QR.
متابعة الحالة
كل مرحلة يمر بها البلاغ تظهر بوقتها.
اختيار موعد
الفترة التي يكون فيها في الوحدة لتجنب الزيارات الفاشلة.
إضافة تعليق
توضيح إضافي أو رد على سؤال الفني.
إعادة فتح الطلب
إذا عاد العطل خلال المدة المسموحة.
تقييم الخدمة
السرعة والجودة وسلوك الفني.
البلاغات السابقة
سجل طلباته ونتائجها.
رحلة الساكن مع بلاغ واحد
- ١
يلاحظ العطل
تسرب تحت مغسلة المطبخ مساءً.
- ٢
يرفع البلاغ
صورتان، واختيار «بعد الرابعة غدًا» موعدًا مناسبًا.
- ٣
يصله تأكيد الاستلام
برقم البلاغ والمهلة المتوقعة.
- ٤
يعرف أن الفني في الطريق
إشعار باسم الفني ووقت الوصول المتوقع.
- ٥
يوقع على الإنجاز
بعد أن يرى نتيجة الإصلاح بنفسه.
- ٦
يقيّم الخدمة
تقييمه يصل للإدارة ويدخل في أداء الفريق.
قدّم لسكان مجمعك تجربة صيانة واضحة
نعرض لك البوابة كما يراها الساكن، بهوية مجمعكم.