تطبيق الفني: كل خطوة في الميدان مسجلة من الجوال
يستلم الفني مهامه على جواله، ويسجل تحركه ووصوله وتشخيصه وصوره والمواد والوقت، ويطلب قطعة الغيار أو الموافقة من مكانه، ويحصل على توقيع المستفيد قبل الإنهاء. الإدارة ترى كل ذلك لحظة حدوثه.
اثنتا عشرة خطوة يسجلها الفني من الميدان
كل خطوة تغير حالة البلاغ تلقائيًا، فيعرف الجميع أين وصل العمل.
- ١
مشاهدة المهام
قائمة اليوم مرتبة حسب الأولوية والموعد، مع موقع كل مهمة.
- ٢
قبول المهمة
يؤكد الفني استلامها، ويبدأ احتساب مهلة الاستجابة.
- ٣
بدء الرحلة
يصل الساكن إشعار بأن الفني في الطريق.
- ٤
تسجيل الوصول
بمسح رمز QR للأصل أو بتأكيد الموقع، فيُحتسب زمن الوصول.
- ٥
بدء العمل
يتحول البلاغ إلى «قيد المعالجة».
- ٦
إضافة تشخيص
السبب الفعلي للعطل، مع اقتراح جهة المسؤولية.
- ٧
التقاط الصور والفيديو
قبل التنفيذ وأثناءه وبعده.
- ٨
طلب قطعة غيار
من المستودع، فيتحول البلاغ إلى «بانتظار قطعة غيار» إن لم تتوفر.
- ٩
طلب موافقة
بتقدير التكلفة، فيصل لصاحب الصلاحية فورًا.
- ١٠
تسجيل الوقت والمواد
ساعات العمل والمواد المستهلكة من المخزون.
- ١١
تسجيل الإجراء
ما تم فعله بالتفصيل، وإكمال قائمة الفحص.
- ١٢
إنهاء العمل والتوقيع
توقيع المستفيد على الشاشة، ثم الإنهاء إذا اكتملت الشروط.
ما الذي يكسبه كل طرف؟
للمشرف: رؤية لحظية
يرى من وصل ومن تأخر ومن ينتظر قطعة، دون اتصال بالفنيين.
للساكن: إشعارات حقيقية
يعرف أن الفني في الطريق ومتى سيصل، فيكون في الوحدة.
للإدارة: توثيق كامل
صور وتوقيع وتوقيت لكل عمل، يحسم أي اعتراض لاحق.
للمستودع: صرف مرتبط
كل قطعة تُصرف على أمر عمل وأصل محددين.
شاهد التطبيق كما سيستخدمه فنيوك
عرض عملي لرحلة أمر عمل كاملة من جوال الفني.