إشعارات الصيانة للسكان والفنيين والإدارة
الإشعار الصحيح يصل للشخص الصحيح في الوقت الصحيح، فيقلّ الاتصال والسؤال. يرسل النظام إشعارات عن كل حدث مهم بالقناة التي تناسب كل طرف، دون أن يغرقه بما لا يعنيه.
خمس قنواتتسع حالات إشعارقواعد لكل دور
خمس قنوات للإشعار
البريد الإلكتروني
للتقارير والموافقات والمستندات.
الرسائل النصية SMS
للتأكيدات والتنبيهات العاجلة.
واتساب
القناة المفضلة لأغلب السكان في المملكة.
إشعارات الجوال Push
لمستخدمي تطبيق الساكن والفني.
داخل النظام
مركز إشعارات للمستخدمين الإداريين.
تسع حالات يرسل فيها النظام إشعارًا
تحدد الإدارة لكل حدث من يُشعَر وبأي قناة.
| الحدث | من يُشعَر عادةً | مثال |
|---|---|---|
| بلاغ جديد | المشرف، والفريق المختص | بلاغ تسرب في برج B |
| إسناد | الفني أو المقاول، والساكن | تم إسناد بلاغك إلى فهد |
| تغيير الحالة | الساكن ومقدم البلاغ | الفني في الطريق |
| موعد | الساكن والفني | تذكير بموعد الزيارة غدًا ٤ م |
| تجاوز SLA | المشرف ثم مستوى التصعيد | تجاوز مهلة الوصول |
| موافقة | صاحب الصلاحية أو المالك | طلب اعتماد تكلفة |
| قطعة غيار | الفني والمستودع والساكن | وصلت القطعة، موعد الاستكمال |
| عقد سينتهي | مدير المجمع والاتحاد | عقد التكييف ينتهي خلال ٦٠ يومًا |
| ضمان سينتهي | مدير المجمع | ضمان المولد ينتهي خلال ٣٠ يومًا |
قلّل اتصالات السكان بإشعارات واضحة
نعرض لك رحلة الإشعارات لبلاغ كامل.
أسئلة عن الإشعارات
هل يتحكم الساكن في الإشعارات التي تصله؟
يمكنه اختيار القناة المفضلة، بينما تبقى الإشعارات الأساسية لبلاغاته مفعلة.
هل يتكامل النظام مع واتساب للأعمال؟
نعم، ضمن نطاق التكامل مع مزود خدمة واتساب المعتمد لديكم أو المقترح. التكاملات
هل يمكن تخصيص نصوص الرسائل؟
نعم، تُخصص قوالب الرسائل باسم المجمع وأسلوبه.
هل يمكن إرسال إشعار جماعي لسكان مبنى؟
نعم، مثل إشعار بصيانة مجدولة لمصعد أو انقطاع مياه مخطط.