نظام بلاغات صيانة السكان
أكثر ما يزعج الساكن ليس العطل، بل أن يبلغ عنه ثم لا يعرف ماذا حدث. نظام البلاغات يحل هذه المشكلة من جذرها: الساكن يبلغ بسهولة، ويعرف مكان بلاغه في كل لحظة، والإدارة ترى كل البلاغات ومن يتأخر فيها.
بلاغ في دقيقةحالة واضحة في كل لحظةتقييم بعد كل إغلاق
لماذا يشتكي السكان من الصيانة؟
أربع مشكلات في تجربة الساكن، وحلها في النظام.
الساكن لا يعرف حالة بلاغه
فيتصل ويرسل الرسائل ويكرر البلاغ.
حالة محدثة وإشعارات تلقائيةبلاغات بلا معلومات كافية
«المكيف خربان» دون موقع أو صورة، فتحتاج زيارة استكشاف.
صور وفيديو وحقول إلزامية حسب النوعزيارات فاشلة
الفني يصل والساكن غير موجود.
اختيار الموعد وتذكير قبلهإغلاق البلاغ قبل الحل
يُغلق على الورق ويبقى العطل.
توقيع الساكن وإعادة الفتحما يجعل التجربة مختلفة
قنوات متعددة
تطبيق، بوابة ويب، رمز QR، أو عبر الاستقبال ومركز الاتصال.
إشعارات بقناة الساكن
واتساب أو رسائل أو إشعارات التطبيق.
بلاغات المرافق المشتركة
دمج البلاغات المكررة وإشعار كل من أبلغ.
تقييم الخدمة
يدخل في أداء الفنيين والمقاولين.
حسّن تجربة سكانك مع الصيانة
نعرض رحلة البلاغ كما يراها الساكن والمشرف.
أسئلة شائعة
هل يمكن للمستأجر رفع بلاغ؟
نعم، ولأفراد الأسرة المسجلين أيضًا حسب إعدادات المجمع.
هل يحتاج الساكن تحميل تطبيق؟
يُحدد في نطاق المشروع: بوابة ويب من المتصفح، أو تطبيق، أو كلاهما.
هل يمكن إعادة فتح البلاغ؟
نعم، خلال مدة تحددها الإدارة إذا عاد العطل.
هل يعرف الساكن من الفني القادم؟
نعم، يظهر اسم الفني ووقت الوصول المتوقع عند تحركه.