إدارة فرق الصيانة والفنيين في المجمعات السكنية
من متاح الآن؟ من لديه مهام متأخرة؟ من الأنسب لهذا البلاغ؟ يعرض النظام الفنيين بتخصصاتهم وورديّاتهم ومواقع عملهم وعبء العمل الحالي، ويوزع البلاغات يدويًا أو تلقائيًا حسب قواعدك.
كل ما تحتاج معرفته عن فريقك في مكان واحد
الفنيون والفرق
فنيون داخليون وفرق متخصصة، ولكل فريق مشرف ونطاق عمل.
التخصصات
سباكة، كهرباء، تكييف، مصاعد، نجارة، دهانات، مضخات، أنظمة أمنية.
الورديات
صباحية ومسائية ومناوبات طوارئ، والنظام يسند لمن هو في ورديته فقط.
مواقع العمل
الفني مرتبط بمجمع أو أكثر، أو بمنطقة تضم عدة مجمعات.
المهام الحالية والمجدولة
ما بين يديه الآن، وما ينتظره خلال الأيام القادمة.
المهام المتأخرة
ما تجاوز مهلته، مع سبب التأخير إن سُجّل.
المهارات
مهارات إضافية خارج التخصص الأساسي تفيد في التوزيع.
الشهادات
شهادات الكهرباء والمصاعد والسلامة بتواريخ انتهائها، مع تنبيه قبل الانتهاء.
ست طرق لتوزيع البلاغات
يمكن الجمع بينها: التخصص أولًا، ثم المجمع، ثم الأقل عبئًا.
| طريقة التوزيع | كيف تعمل | متى تناسب |
|---|---|---|
| يدوي | المشرف يختار الفني من قائمة تعرض التخصص وعبء العمل | المجمعات الصغيرة أو البلاغات الحساسة |
| حسب التخصص | نوع البلاغ يحدد الفريق المختص | أغلب البلاغات الروتينية |
| حسب المجمع | لكل مجمع فنيون مقيمون | المجمعات الكبيرة ذات الفرق الثابتة |
| حسب المنطقة | الفني الأقرب جغرافيًا ضمن منطقة | شركات الإدارة متعددة المواقع |
| حسب عبء العمل | الأقل مهامًا مفتوحة من الفنيين المؤهلين | توزيع عادل ومنع تكدس المهام |
| حسب الأولوية | الطارئ يذهب للمناوب المتاح فورًا | الأعطال الطارئة والتوقفات |
تقييم الفنيين بالبيانات وليس بالانطباع
يجمع النظام لكل فني مؤشرات من عمله الفعلي: عدد المهام المنجزة، ومتوسط زمن الوصول والحل، ونسبة الإصلاح من أول زيارة، وعدد البلاغات المعاد فتحها، وتقييم السكان، والالتزام بقوائم الفحص.
- مقارنة بين فنيي التخصص الواحد
- الأعطال المعاد فتحها كمؤشر جودة
- تقييم السكان بعد كل زيارة
- ساعات العمل المسجلة مقابل المتوقعة
وزّع العمل على فريقك بعدالة ووضوح
نعرض لوحة عبء العمل والتوزيع التلقائي على هيكل فريقكم.