الأسئلة الشائعة عن نظام صيانة المجمعات السكنية
٤٠ سؤالًا يطرحها المشترون قبل التعاقد: ملاءمة النظام، والبلاغات، والتشغيل، والمقاولون، والتقنية، والأسعار.
هل يناسبنا؟
هل النظام مناسب لاتحاد ملاك صغير؟
نعم. يبدأ الاتحاد الصغير بالبلاغات والصيانة الوقائية ولوحة الاتحاد، وتُضاف الوحدات الأخرى عند الحاجة. صيانة اتحاد الملاك
هل يدعم عدة مجمعات؟
نعم، من لوحة واحدة مع مقارنة الأداء والتكاليف وصلاحيات لكل مستوى. إدارة عدة مجمعات
هل يناسب الأبراج السكنية؟
نعم، مع تركيز على المصاعد والمضخات والأنظمة المركزية والتسربات بين الطوابق. صيانة الأبراج
هل يناسب شركات إدارة الأملاك؟
نعم، مع فصل بيانات كل عميل وتقارير مستقلة لكل مالك. شركات إدارة الأملاك
هل يناسب المطورين العقاريين؟
نعم، لإدارة العيوب خلال فترة الضمان وتسليم ملف الأصول للاتحاد. المطورون
هل يعمل مع شركة تشغيل خارجية؟
نعم، تعمل شركة التشغيل على النظام بصلاحياتها، ويرى الاتحاد أو المالك أداءها.
البلاغات والسكان
هل يمكن للمستأجر رفع بلاغ؟
نعم، وكذلك المالك وأفراد الأسرة المسجلون حسب إعدادات المجمع.
بأي طرق يُرفع البلاغ؟
تطبيق الساكن، البوابة، رمز QR، الاستقبال، الأمن، مركز الاتصال، الإنشاء الداخلي، والتكاملات. بلاغات الصيانة
هل يمكن إعادة فتح البلاغ؟
نعم، خلال مدة تحددها الإدارة إذا عاد العطل.
هل يحتاج الساكن تطبيقًا؟
يُحدد في نطاق المشروع: بوابة ويب من المتصفح، أو تطبيق، أو كلاهما.
هل يقيّم الساكن الخدمة؟
نعم، بعد إغلاق كل بلاغ، ويدخل التقييم في مؤشرات الأداء.
ماذا نفعل بمجموعة واتساب الحالية؟
تبقى للإعلانات، وتخرج منها البلاغات، وتصل التحديثات للساكن على واتساب. بديل واتساب
التشغيل والصيانة
كيف يتم تحديد مسؤولية الإصلاح؟
بقواعد حسب الأصل والموقع والعقد والضمان، يؤكدها الفني بعد التشخيص. تحديد المسؤولية
هل يمكن منع الفني من إغلاق البلاغ بدون صورة؟
نعم، بشروط إغلاق لكل نوع عمل: صورة، قائمة فحص، توقيع، مواد. أوامر العمل
هل يدعم الصيانة الوقائية؟
نعم، بالتاريخ أو ساعات التشغيل أو قراءات العدادات، مع أوامر عمل تلقائية. الصيانة الوقائية
هل يدعم QR؟
نعم، على الأصول والغرف والمواقع والمباني. رموز QR
كيف تُدار الأعطال الطارئة؟
بأولوية طارئة وإسناد فوري وتصعيد آلي عند التأخر. الصيانة الطارئة
هل يمكن تصميم مسار العمل الخاص بنا؟
نعم، لكل نوع بلاغ مساره وشروطه وموافقاته. دورة العمل
هل يدعم الجولات وقوائم الفحص؟
نعم، للصيانة والأمن والنظافة بنقاط تحقق QR. الجولات
المقاولون والمخزون والمال
هل يدعم المقاولين الخارجيين؟
نعم، بملفات وعقود وSLA وتقييم، وحسابات محدودة لفنييهم. المقاولون
هل يقيس التزام المقاول بالمهل؟
نعم، بمؤقت SLA لكل بلاغ وتقرير التزام لكل مقاول. SLA
هل ينبه قبل انتهاء العقود؟
نعم، بمدة تحددها، مع تقرير أداء المقاول. العقود
هل يدعم المخزون؟
نعم، بمستودعات وحدود دنيا وعليا وصرف مرتبط بأوامر العمل. المخزون
هل يمكن تخصيص مسار الموافقات؟
نعم، حسب القيمة والمجمع ونوع العمل والمصروف والأصل. الموافقات
هل يتتبع تكلفة كل أصل؟
نعم، من العمالة والقطع والمقاولين منذ التركيب. الأصول
هل يقارن الميزانية بالصرف الفعلي؟
نعم، لكل مجمع وبند وفترة مع تنبيه قبل التجاوز. الميزانية
هل يمنع دفع إصلاحات مشمولة بالضمان؟
ينبه عند وجود ضمان ساري، ويمكن جعل التنبيه مانعًا حسب قواعدكم. الضمان
التقنية والأمن
هل يمكن التكامل مع المحاسبة؟
نعم، ضمن نطاق التكامل عبر API وWebhooks. التكاملات
هل يتكامل مع واتساب؟
نعم، للإشعارات وروابط البلاغ ضمن نطاق التكامل.
أين تُستضاف البيانات؟
سحابية مُدارة أو خاصة، وداخل المملكة عندما يشترط العقد ذلك. الأمن والاستضافة
هل توجد صلاحيات حسب الدور؟
نعم، لاثني عشر دورًا بنطاقات وحدود مالية. الصلاحيات
هل يُسجل من غيّر ماذا؟
نعم، في سجل تدقيق لا يقبل التعديل. سجل التدقيق
هل يستخدم الذكاء الاصطناعي؟
بقدرات مساعدة يؤكدها المستخدم، مثل تصنيف البلاغات واكتشاف الأنماط. الذكاء الاصطناعي
هل يمكن تخصيص النظام؟
نعم، بالإعدادات أو بتطوير إضافي حسب نطاق المشروع. التطوير والتخصيص
الشراء والتشغيل
كيف تُحسب التكلفة؟
حسب المجمعات والوحدات والمستخدمين والفنيين والتطبيقات والتكاملات والتخصيص والاستضافة والتدريب والدعم. الأسعار
هل يمكن البدء بوحدات محددة؟
نعم، والتشغيل على مراحل هو النهج المفضل غالبًا.
هل تنقلون بياناتنا من Excel؟
نعم، ضمن التهيئة. بديل Excel
كم يستغرق التشغيل؟
حسب الحجم والتكاملات، ويُرفق جدول زمني مع العرض. التشغيل والتدريب
هل يوجد تدريب؟
نعم، لكل دور: الإدارة والفنيون والمقاولون والمجلس.
هل يوجد عرض توضيحي؟
نعم، على سيناريوهات قريبة من مجمعكم. اطلب عرضًا توضيحيًا
لم تجد إجابة سؤالك؟
تحدث مع فريق الحلول مباشرة، أو اطلب عرضًا توضيحيًا.